Servicio especializado que se organiza como un recurso de referencia para canalizar las demandas informativas.
Está diseñado para acompañar a personas con discapacidad intelectual, sus familias y la comunidad en la búsqueda de información y apoyo personalizado. Servicio que actúa como un puente entre las necesidades individuales y los recursos disponibles, asegurando una orientación clara y efectiva. Cuenta con la utorización de la Consejería de Políticas Sociales y Familia de la Comunidad de Madrid.
MISIÓN
Proporcionar información, asesoramiento y apoyo a personas con discapacidad intelectual y del desarrollo, sus familias y otros miembros de la comunidad que necesiten orientación en el ámbito de la discapacidad.
OBJETIVOS GENERALES DEL S.I.O.
01.
INFORMACIÓN
Informar y orientar a personas con discapacidad intelectual y/o del desarrollo (DI/D), familiares, ciudadanos y profesionales a través del teléfono, email, redes sociales o de forma presencial
02.
ORIENTACIÓN
Formar a informadores y orientadores de las entidades de DI/D para mejorar la atención a las personas con DI/D.
Fortalecer la red de trabajadores informadores y orientadores especializada en DI/D.
03.
APORTAR RECURSOS
Actualización de recursos para personas con DI/D y sus familiares.
¿QUÉ OFRECE EL S.I.O.?
Asesoramiento personalizado: Resolviendo dudas y ofreciendo información adaptada a cada situación.
Orientación y apoyo: Ayudando a tomar decisiones informadas y movilizando recursos comunitarios.
Formación: Mejorando la atención a través de la capacitación de profesionales y la actualización constante de recursos.
Un servicio cercano y accesible: Con un equipo comprometido, el S.I.O utiliza múltiples canales (teléfono, email, redes sociales y atención presencial) para garantizar que cada persona reciba la ayuda que necesita en el momento oportuno.
Un compromiso con la calidad: Basado en un modelo de mejora continua, el S.I.O se adapta constantemente a las demandas, evaluando la satisfacción de sus usuarios y aplicando buenas prácticas para garantizar una atención excelente.
